质量意识是确保质量稳定的重要因素

　　在向上汽通用五菱汽车公司配套的十多年里，五菱汽车公司经常举办供应商质量控制经验交流会，在一次经验交流会上，约有十家供应商介绍了经验，其中一家外资供应商代表的发言令人记忆犹新，他的外语发言连同中文翻译的时间只有短短几分钟，表达的意思有三个方面，一是如果自己的产品装配到车上后出现质量问题，以致车辆不能正常使用，会让用户多么的不便，二是如果用户发现这个产品是某某厂生产的，该用户对这家厂商的印象该是多么的糟糕，三是基于上述分析，供应商有责任确保零部件质量可靠。但是，关于质量控制的具体措施或经验，这家外资供应商代表并未介绍，也许这是人家的商业秘密吧。尽管如此，我们认为，他的发言已经给我们以可贵的启示，那就是，作为厂家，全员都应树立不给顾客添麻烦、不让自己丢脸的质量意识，唯有这样，才能把产品做好，其实，具体的质量控制方法，许多质量管理标准（比如ISO 9001、TS/16949等）和工具书（比如《潜在失效模式与后果分析》等）作了详细的介绍，但是，如果没有树立上述质量意识，标准与方法的执行效果会大打折扣。